Pentru a fi de neînlocuit, trebuie să fii diferit.
Vînzările cu amănuntul presupun efort fizic şi mental.
Cei neimplicaţi în domeniu găsesc acest lucru dificil de acceptat şi vor ca orice magazin în care intră să fie perfect,
preţurile să fie cele mai mici, promoţiile cele mai atractive şi vînzătorii cei mai amabili.
Fiecare retailer se ghidează dupa un singur lucru: să poată să îşi satisfacă clienţii oricît de pretenţioşi ar fi aceştia.
