Urmăreşte-ne pe:

Eşti aici

Acasă

Articole

“ ”

Pentru a fi de neînlocuit, trebuie să fii diferit.

— Coco Chanel

10 trucuri prin care angajaţii din Ospitalitate îşi pot păstra clienţii

Atragerea de noi clienţi în hotelul sau restaurantul dumneavoastră implică costuri de cinci pînă la opt ori mai mari decît păstrarea clienţilor deja existenţi. Dacă luaţi în considerare costurile implicate de: publicitate, marketing, personalul din vînzări, care vizează toate atragerea de noi clienţi, această afirmaţie se confirmă cu siguranţă.

Angajaţii care fac clientul să revină

O replică pe care o auzim tot mai des la furnizorii de servicii din magazine, saloane, restaurante este “Vă mai aşteptăm”. aceasta este o invitaţie deschisă, menită să transmită dorinţa de a fideliza clientul. Însă pentru a face clientul să revină e nevoie de ceva mai mult, şi anume, de angajaţi care înţeleg dorinţele clienţilor, care vor şi pot să le îndeplinească.

 

5 moduri prin care poţi să combaţi conflictele între angajaţi

Cînd doi angajaţi sunt blocaţi într-o situaţie negativă, întreaga companie suferă.
 
Fie că se dau cap în cap în legătură cu un nou proiect sau se vorbesc pe la spate în chestiuni personale,
 
este de datoria şefului să încheie conflictul şi să readucă productivitatea în prim-plan.
 
 

Cum să creşti traficul în social media

Nu e suficient să fim activi în mediul online atunci cînd ne ocupăm de brandingul unei companii.
 
Cum deja se ştie, un singur om ar avea nevoie de un program full-time pentru a asigura succesul unei companii în mediul online.

Şi consumatorii fac cadouri!

Şi consumatorii fac cadouri, important e să învăţăm să le primim.
 
Cel mai indezirabil lucru pentru o firmă sunt reclamaţiile.
 
Angajaţii întreprinderilor încearcă să justifice întreprinderea şi se simt frustraţi

de faptul că lucrează pentru o companie pe care trebuie să o justifice, mereu, în ochii consumatorilor.
 

Un lider bun ştie cînd să-i lase pe ceilalţi să conducă

Să laşi şi pe altcineva să ţină frîiele cînd este cazul, nu te face deloc un lider mai slab.

De fapt, dovedeşti că eşti unul luminat.

Deşi unora li se pare greu să nu mai fie la cîrmă, un lider bun ştie cînd un subordonat cu mintea brici poate să soluţioneze o problemă.

4 exemple care arată că şefii NU sunt persoane rele

Deşi pare greu de crezut, şefii nu sunt persoane rele, arogante şi care cred că ştiu totul mai bine decît tine.

De cele mai multe ori, şefii îşi doresc să fie mai buni cu angajaţii lor, însă nu întotdeauna reuşesc.

Situaţii şi cauze pot fi de la cele mai simple pînă la cele mai delicate sau chiar dificile.

6 lucruri pe care să NU le faci în vînzări

Oare cui nu i s-a întîmplat să întîlnească cel puţin o dată, persoane cu un comportament inadecvat în sfera vînzărilor? Dumneavoastră fiind cu rol de client/ cumpărător, şi persoana din faţa dumneavoastră să fie cu rol de partener de afaceri/ vînzător? Nu-i aşa că atunci cînd vii pregătit, predispus şi chiar binedispus, cu intenţia de a cumpăra un anumit produs sau serviciu, o atitudine necorespunzătoare a vînzătorului vă taie orice dorinţă de a mai cumpăra ceva, şi nu sunt puţine cazurile în care mulţi clienţi se întorc şi pleacă............

Limbajul trupului: Ce se ascunde dincolo de cuvinte

Descifrarea limbajului trupului este primordială atunci cînd lucrezi cu oamenii.

În zilele de azi mai poţi auzi că doar dacă stăpîneşti limbajul trupului te poţi îndrepta spre succes în viaţă.

Dacă ochii sunt fereastra sufletului, atunci trupul este oglinda emoţiilor.

Prin urmare dacă ştii să intrepretezi cu succes limbajul trupului atunci vei înţelege

cum se simte o persoană doar urmărind mesajele pe care trupul său le transmite.

 

Nu pot, nu merit, şi pentru mine nu există!

De multe ori în viaţă ne putem întîlni cu aceste obstacole, bariere, pe care ni le "instalează" apropiaţii noştri cu cele mai bune intenţii,
cînd de fapt ei ne "ajută" fără a vrea la autoblocarea noastră in decursul evoluţiei noastre ca persoană.

Echipa spresucces.md  a decis să ofere cîteva explicaţii la acest capitol, inspirîndu-se de la renumitul Andy Szekely.

Pagini